Cómo comprar

Crea tu cuenta para comprar

En Emarola, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla. Para explorar nuestro catálogo completo y descubrir nuestros precios, solo necesitas crear una cuenta. Puedes hacerlo fácilmente a través de este enlace: Iniciar sesión o registrarte.

Ten en cuenta que los artículos y precios que ofrecemos en nuestra web están destinados exclusivamente a la venta al por menor, ya sea en tiendas físicas o en línea.

Tu pedido

Una vez que hagas tu pedido en nuestra tienda Shopify, te mantendremos informado sobre su estado enviándote actualizaciones por correo electrónico. Para asegurarte de recibir nuestros correos, te recomendamos agregar nuestra dirección de correo a tu lista de contactos o a la lista de excepciones de spam.

Guarda estos correos electrónicos, ya que contienen información importante sobre tu pedido. Estos son algunos de los mensajes que podrías recibir:

  • Confirmación de pedido: Te confirmamos que hemos recibido tu pedido correctamente.
  • Confirmación de envío: Te notificamos que tu pedido, o parte de él, ha salido de nuestro almacén. Este correo incluirá un enlace para que puedas seguir el envío. El tiempo de entrega dependerá del método de envío y de tu ubicación.
  • Confirmación de devolución: Te informamos que hemos recibido y revisado el producto devuelto en nuestro almacén, y que hemos procesado tu reembolso. Si eres cliente de un corner o franquicia, este reembolso se reflejará como crédito disponible.
  • Cancelación de pedido: Te confirmamos que tu pedido ha sido cancelado. Esto puede ocurrir si tú mismo lo cancelas, si algún artículo está agotado o si no podemos enviar el pedido por algún otro motivo.

Estado del pedido

Seguimos un proceso claro para que puedas conocer el estado de tu pedido en cualquier momento:

  • Revisa tu correo electrónico: Al realizar tu pedido, te pedimos una dirección de correo electrónico para enviarte actualizaciones sobre su estado. Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam, por si acaso).
  • Visita tu cuenta: Si eres un cliente registrado, puedes verificar el estado de tus pedidos desde la sección "Mi cuenta" en nuestra tienda. Es la forma más rápida y sencilla de obtener información actualizada.
  • Contacta con nosotros: Si tienes alguna duda sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Cesta de la compra

Cuando añades un artículo a tu cesta en nuestra tienda Shopify, este se guarda para que puedas comprarlo más tarde. Los productos permanecerán en tu cesta hasta que finalices la compra, los elimines o se agoten las existencias.

Estas son las opciones que tienes con tu cesta de la compra:

  • Revisar tu pedido: Antes de finalizar, puedes revisar los detalles de tu pedido y asegurarte de que todo esté correcto con nuestro proceso de checkout seguro.
  • Actualizar la cantidad: Si quieres cambiar la cantidad de algún artículo en tu cesta, solo selecciona la cantidad deseada junto al producto y haz clic en "Actualizar carrito".
  • Eliminar artículos: Para quitar un artículo, selecciónalo y haz clic en "Eliminar", o cambia la cantidad a cero y presiona "Actualizar carrito".
  • Seguir comprando: Si deseas seguir explorando nuestra tienda después de revisar tu cesta, haz clic en "Seguir comprando". Tus artículos permanecerán en la cesta hasta que completes la compra, los elimines o se agoten. Puedes regresar a tu cesta en cualquier momento haciendo clic en el ícono del carrito en la parte superior de la página.
  • Finalizar tu pedido: Cuando estés listo para comprar, haz clic en "Finalizar compra". Nuestro proceso de checkout es rápido, fácil y completamente seguro.