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Veuillez noter que les articles et les prix que nous proposons sur notre site web sont exclusivement destinés à la vente au détail, que ce soit en magasin physique ou en ligne.

Votre commande

Une fois que vous avez passé votre commande dans notre boutique Shopify, nous vous tiendrons informé de son état en vous envoyant des mises à jour par e-mail. Pour vous assurer de recevoir nos e-mails, nous vous recommandons d'ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts ou à la liste d'exceptions de spam.

Conservez ces e-mails, car ils contiennent des informations importantes concernant votre commande. Voici quelques-uns des messages que vous pourriez recevoir :

• Confirmation de commande : Nous vous confirmons que nous avons bien reçu votre commande.
• Confirmation d'expédition : Nous vous informons que votre commande, ou une partie de celle-ci, a quitté notre entrepôt. Cet e-mail inclura un lien vous permettant de suivre l'expédition. Le délai de livraison dépendra de la méthode d'expédition et de votre emplacement.
• Confirmation de retour : Nous vous informons que nous avons reçu et vérifié le produit retourné dans notre entrepôt, et que nous avons traité votre remboursement. Si vous êtes un client de corner ou de franchise, ce remboursement sera reflété comme un crédit disponible.
• Annulation de commande : Nous vous confirmons que votre commande a été annulée. Cela peut se produire si vous l'annulez vous-même, si un article est en rupture de stock ou si nous ne pouvons pas expédier la commande pour toute autre raison.

État de la commande

Nous suivons un processus clair pour que vous puissiez connaître l'état de votre commande à tout moment :

• Vérifiez votre e-mail : Lors de votre commande, nous vous demandons une adresse e-mail pour vous envoyer des mises à jour sur son état. Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception (et le dossier spam, au cas où).
• Visitez votre compte : Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez vérifier l'état de vos commandes dans la section "Mon compte" de notre boutique. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple d'obtenir des informations actualisées.
• Contactez-nous : Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.